میانداری سازمانی در رویکرد آگرد

در جهان امروز، سازمان‌ها در محیطی پرتنش و پرشتاب فعالیت می‌کنند؛ جایی که پیچیدگی روابط کاری و تنوع انتظارات افراد، تعارض را به بخشی طبیعی از زندگی سازمانی تبدیل کرده است. آنچه تفاوت می‌سازد، توانایی سازمان در مدیریت علمی و انسانی تعارض‌هاست؛ نقطه‌ای که میانداری سازمانی (Organizational Mediation) وارد می‌شود. براساس گزارش‌های World Economic Forum:

• ۸۵٪ تعارض‌های کاری قابل پیشگیری‌اند.
• ۷۶٪ کارکنانی که تعارض حل‌نشده دارند، افت عملکرد را تجربه می‌کنند.
• سازمان‌هایی که از میانداری استفاده می‌کنند، تا ۴۰٪ بهبود بهره‌وری تیمی گزارش کرده‌اند.

در آگرد، ما با الهام از مدل‌های معتبر جهانی، میانداری را به‌عنوان ابزاری علمی برای ارتقای سلامت روان، فرهنگ سازمانی و تجربه کارکنان ارائه می‌کنیم.  

میانداری سازمانی چیست؟

میانداری سازمانی فرایندی ساختاریافته، بی‌طرفانه و محرمانه است که طی آن یک فرد آموزش‌دیده به طرفین کمک می‌کند از طریق گفت‌وگو، شفاف‌سازی مسئله و تولید گزینه‌های مشترک، به توافقی منصفانه و قابل‌اجرا برسند. به تعبیر Harvard Program on Negotiation: «میانداری نه داوری است و نه حکم صادر کردن؛ همراهی حرفه‌ای است برای ساختن راه‌حل توسط خود طرفین.» میانداری امروز ترکیبی است از:

• حکمت سنتی میانجیگری
• روش‌های علمی نوین
• چارچوب‌های حقوقی معاصر
• درک روانشناختی تعارض و رفتار انسانی

در این مدل، گفت‌وگو امن می‌شود، سوءتفاهم‌ها شناسایی می‌شوند و نیازهای واقعی آشکار می‌گردند.